2023年10月起，国度金融监视打点总局内蒙古囚禁局结构展开人身保障“睡眠保单”整理专项事业。合人人寿内蒙古分公司主动落实囚禁哀求，僵持“客户任事至上，权柄保证到位”的规定，层层推动，一一闭系客户举办“睡眠保单”的整理事业。正在事业推动流程中，同样也爆发了许多正在“睡眠保单”被唤醒时盘曲而又让人感激的故事。
合人人寿内蒙古分公司正在“睡眠保单”整理中浮现，兴安盟中支客户W某的保单已于2019年2月满期，体例显示已向留存手机机主发送短信告诉客户，但平昔他日公司经管满期领取，客户满期金处于停歇状况。客服职员顷刻拨通体例中客户留存的闭系电话举办明了确认，接听电话的是一位密斯，自称是W某的妈妈，立场相等机警，不绝确认客服职员身份。我公司客服职员见告客户孩子正在我公司有一份保障仍然满期，客户能够领导证件及保单前来客户任事核心举办领取或通过我司微信民多号举办领取。客户妈妈听后变的尤其警卫，称己方和儿子都没有买过保障，拒绝呈现客户闭系形式，随即挂断电话。客服职员再次拨打电话，试图再次疏解申明状况，客户母亲却坚强呈现己方已代客户W某做断定，即使有钱能够领取也不要了，不再听客服职员疏解，随即再一次挂断了电话。事宜陷入了僵局诚信，如何办？客户母亲之因此有如此激烈的反映，必定是受近期电信诈骗案件频发的影响，把咱们的客服职员当成了电信诈骗分子。客服职员满盈琢磨到客户的担心之后，订定处分计划，再次闭系客户母亲，针对客户的疑虑和不信赖及对本身安笑的爱惜，这一次先见告客户母亲处分计划，见告我公司世界团结客户任事电线查问确认电话真伪，再通过我公司世界团结客户任事电话确认己方保单状况，假设属实再来公司经管满期领取，客户母亲到底赞成了这个计划。
客户正在过程核实后，浮现并非诈骗电线月来合人人寿领取了己方的满期金。并呈现己方当时留存的是己方母亲的闭系形式，己方确实遗忘了这笔保障金，没念到合人人寿保障公司会如许有劲担负，面临母亲鲜明有钱也不要了的状况下仍旧百折不回的为其供给优质任事，实正在凌驾了自已的预期，对合人人寿保障公司的任事格表顺心。
好任事，有温度，合人人寿内蒙古分公司正在“睡眠保单”事业中不绝演绎着近似的故事，合人人寿的客服职员不绝通过多种形式、多种渠道、线上、线下闭系客户，让客户的权柄不受耗损诚信，落实国度及囚禁“为公多办实事”的事业哀求，深耕任事，为行业创筑优良情景。（赵秦晟 ）3•15诚信案例：关人人寿唤醒“睡眠保单”超预期办事冲动客户
