江苏省金坛茅山旅游度假区，2022年告终了客流496万人次，年营收13．9亿元；2023年1－10月，告终了客流472万人次，年营收12亿元。正在近期展开的“释怀消费创筑行为”中，得到的回复率和惬心率“双百”劳绩，惹起了旅业和旅客的体贴。
正在释怀消费创筑行为中，金坛茅山旅游度假区办理办公室，创办了以度假区办理办主任为组长、分担掌管人工副组长、各部分掌管人工成员的创筑就业指挥幼组。就业指挥幼组拟订了详确的创筑作为打算，打算共涉四个方面。确保“三个到位”：确保创筑机合到位；标的职守落实到位；就业实效督查到位。展开“三项行为”：展开重心培育行为；展开公益宣扬行为；展开专题培训行为。坚决“三个延迟”：创筑就业向企业延迟；创筑就业向行业延迟；创筑就业向农村延迟。落实“三项办法”：展开墟市专项整顿作为；展开无原故退货允诺作为；筑筑健康维权投诉系统。
释怀消费内在有“五个释怀”：安笑释怀、质地释怀、价钱释怀、任职释怀、维权释怀。
金坛茅山旅游度假区办理办，为办理“五个释怀”，坚决用旅客视角看题目。最先从景点当选树出诚信榜样，再将诚典标识牌，摆放于旅客可见之处。终究正在旅客心中，一个讲诚信的景点，才是释怀消费最牢靠的原故。
旅客安笑性质上是“无危则安，无损为全”。金坛茅山旅游度假区办理办公室与金坛区文旅局、墟市拘押局、应急办理局、消防大队等部分造成常态化对接机造。要点盘绕景区、餐馆、旅馆展开按期团结反省和不按期抽查，增强景区游笑办法诚信、旅馆电梯、游览车、消防等兴办的安笑拘押，极力确保旅客游历境遇。
金坛茅山旅游度假区的茅山索道，人称江南第一巨型吊篮式的索道，全长818米，可从金牛洞至茅山巅峰。度假区办理办为索道车 “安笑释怀”给出的原故，即是挂上经巨子部分评定的诚信榜样铭牌－“常州市释怀消费树范（先辈）单元”。望见索道策划单元，有如此一块诚信榜样铭牌，旅客对安笑的忧郁就会放下来。
金坛茅山旅游度假区中的景区良多是国度AAAA级或国度AAA级，他们是质地释怀的保险性记号。现在度假区要点增强的是民宿、庄家笑质地保险。经多次调研，连系实质处境，金坛茅山旅游度假区办理办公室已发轫拟订出了《金坛区推动旅游民宿业高质地兴盛施行计划》诚信、《江苏省金坛茅山旅游度假区庄家笑办理想法》，对度假区内的民宿、庄家笑质地举办有用的榜样化办理。
茅山肴重心文明餐厅，有道招牌菜仙人鸡。有一次，一位新来的厨师，就手正在焗鸡的砂锅中插手了一碗水，餐厅老总展现后，执意从炉灶上撤下这只鸡。过后餐厅老总说，客人是奔着咱们江苏省级非遗产物－仙人鸡的高端品德来的，把分歧适操作规范的菜品卖给他们，这叫不讲诚信。往后，平常没有庄重依照“不加一滴水、盐焗四幼时”规范烹调创造出来的仙人鸡，一律禁绝许售卖。记住，咱们不光是正在卖仙人鸡，更苛重是正在卖店里的诚信。
旅客付出的价钱，应当是一种价格成婚，并及时具有挑选权。旅客最不释怀的不是价钱坎坷，而是价钱诓骗。金坛茅山旅游度假区正在周至实行“无条目退换货”的茅山丛林寰宇景区，挂有“常州市释怀消费树范（先辈）单元”铭牌。正在实行线下“七日无原故退货” 的茅山东方盐湖城景区挂有“江苏省释怀消费树范（先辈）单元”铭牌。旅客来到景区时，一眼就能望见标牌。有诚信榜样单元正在，旅客就会买的释怀，退的定心，解任后顾之忧。
正在茅山东方盐湖城景区，一经有一位旅客正在几个文创景点买了少少明信片，但正在别的一家店，展现有一整套的明信片。旅客求帮盐湖城的一位导购，导购就去帮他到各个景点融合此事，最终让旅客只付出了一套明信片的花费。旅客很惬心，特地和导购摄影纪念，把合影生存正在己方手机里。
为旅客任职，性质上即是告终旅客的游历心愿。旅游宗旨是为了提拔认知，搜索旅客的自我寰宇。金坛茅山旅游度假区最愿做的任职，是为旅客的心愿供给本质帮帮。为此，由金坛茅山旅游度假区办理办公室牵头，革新计划了拥有金坛茅山特征的“释怀游茅山”诚信旅游线道。旅游线道中包罗了诚信榜样的景区、餐饮、住宿、游笑等要点消费单元。针对分歧时段的旅客，金坛茅山旅游度假区还推出了“释怀消费一日游”，“释怀消费二日游”等分歧的特征旅游线道。线道上的任职单元都团结签订了信用允诺书，确保旅客一同上释怀消费。
茅山丛林寰宇景区，曾获取江苏省文旅墟市红名单。这家景区展开的“任职释怀”就很有特征。景区筹划了“奥妙旅客打算”，即随机挑选入园旅客行为“景区质检人”，让旅客正在观察历程中对项目体验做出评判。对诚信优异员工，旅客有权发放“奥妙旅客”夸奖卡。获得夸奖卡最多的员工，将获取诚典赏赐和嘉奖。
维权释怀，是很多旅客最为合注的题目。度假区高度器重“维权释怀”。央浼商家诚信取信诚信、依法策划、平允角逐、食物安笑、明码标价、维权便捷诚信。目前已筑筑健康消费维权投诉搜集和投诉执掌机造。金坛茅山旅游度假区办理办团结金坛区文旅局、公安分局、应急办理局、城管局、卫健局、墟市拘押局、法律局、信访局以及法院等部分筑筑了旅游巡礼造庭。
茅山东方盐湖城、茅山丛林寰宇、一号农场·萌动笑土、花谷奇缘、茅山金牛洞、茅山颐园、仙姑村、半边山下民宿村、方麓茶场、金牛酒家、鑫品茶业、芥舟·长山行舍、依山清舍客栈等，这些诚信榜样景点，均已正在旅客必经处设立了“消费维权任职站”，确保第暂韶华受理旅客投诉，并给旅客一个显然的执掌结果。
五个消费释怀，性质是让旅客对度假区的诚信释怀可见。将区内诚信榜样标牌就寝正在显然处，彰显出了释怀境由，并告终让旅客一眼可见。岂论是省级、市级释怀消费树范铭牌，仍旧各景点的消费维权任职站标识，地位摆放均具备显然辨识度。诚信榜样单元都很珍视己方的羽毛，他们都是诚信策划的护旗头，旅客们更偏幸正在讲诚信的境遇里释怀消费。
截止2023年10月，金坛茅山旅游度假区内与消费亲昵相干的出产策划企业、任职单元和个人为商户，释怀消费行为的参创率已达80％以上。遵循金坛茅山旅游度假区办理办对全区景区、餐饮、住宿各种旅客任职点的统计，目前度假区客投诉均能获得完竣办理，告终了旅客投诉回复率100％，投诉执掌惬心率100％。（记者田雨）创筑纪实：诚信表率做护旗 宁神消费正在茅山
